Print et confiance client : pourquoi un support physique rassure plus qu’un email

L’email marketing, c’est indéniable, est un outil incontournable. Son faible coût, sa rapidité de conception et d’envoi et sa capacité à toucher massivement des contacts, en font un canal privilégié par de nombreux marketeurs. Il permet de communiquer en temps réel tout en mesurant précisément les statistiques liées aux retombées. Pourtant, son efficacité doit se confronter à la réalité : boîtes de réception saturées, filtres anti-spam très exigeants et attention humaine de plus en plus dispersée… Toutes ces raisons peuvent empêcher un email de marquer sa cible. 

C’est à cet endroit que le print se différencie. Parce qu’il est tangible, crédible et perçu comme plus qualitatif, il rassure, fidélise et convertit mieux. Chez Mailex, nous le constatons chaque jour auprès de nos clients : une campagne papier bien conçue peut créer un lien fort avec votre audience ; et nous allons vous expliquer pourquoi dans cet article…!

Une attention mieux captée pour une meilleure compréhension

Recevoir un message personnalisé sur un support imprimé se fait de plus en plus rare. Pourtant, contrairement aux emails souvent ouverts à la va-vite – quand ils ne finissent pas directement à la corbeille – les supports papier captent l’attention plus longtemps. En 2018, une étude publiée dans la revue Educational Research Review a analysé 54 recherches menées entre 2000 et 2017 : elle montre clairement que lire sur papier permet de mieux comprendre que lire sur écran. Le toucher, le format, les couleurs, la mise en page… tout concourt à ralentir le geste, à améliorer la compréhension. C’est ici que peut naître l’opportunité : celle de faire passer un message, d’impliquer le destinataire, de l’inciter à passer à l’action.

Chez Mailex, nous savons qu’un message n’a de valeur que s’il est reçu. Le support imprimé, en créant un moment dédié, favorise une réception pleine et entière.

Le print : solidité et crédibilité 

D’après un article publié en février 2025 sur codeur.com, il est expliqué que 82 % des acheteurs font plus confiance aux publicités papier qu’aux informations trouvées sur internet (Google, réseaux sociaux…). Résultat : 8 courriers sur 10 sont ouverts. On peut donc aisément se dire qu’un document papier évoque, dans l’imaginaire collectif, sérieux et fiabilité. Contrairement aux messages numériques, parfois perçus comme impersonnels ou trop éphémères, le print rassure. Il véhicule une impression de stabilité : une entreprise qui investit dans des supports physiques transmet l’idée qu’elle est bien ancrée dans la réalité. C’est d’autant plus vrai dans les secteurs où la confiance est clé : immobilier, finances, assurance, santé, artisanat… Un dépliant Accordéon XL ou un Éventail Classique bien présentés peuvent faire toute la différence. Le support fait alors office de prolongement de votre marque et influe directement sur la manière dont votre professionnalisme est perçu.

Chez Mailex, nous accompagnons nos clients dans la création de supports qui traduisent leur positionnement et leur vision. N’oubliez jamais qu’un design, une impression et un papier de qualité en disent toujours plus que tous les mots… 

L’émotion sensorielle suscitée par le papier

On oublie souvent combien le toucher est vecteur d’émotions. Feuilleter un catalogue, effleurer un grammage agréable, sentir une légère odeur d’encre fraîche… le papier engage les sens. Cette expérience sensorielle a un effet direct sur la mémoire. Au-delà de la transmission d’informations, le print laisse une empreinte. Cela le rend efficace pour renforcer la fidélisation client, surtout lorsqu’il est utilisé de manière créative. Une carte personnalisée, un pli surprise, une forme originale… autant de petites attentions qui marquent !

C’est précisément cette émotion que nous cultivons chez Mailex, à travers des supports insolites qui surprennent et séduisent.

Mailex : experts dans la conception de supports imprimés inoubliables

Localisés en Gironde, nous vous proposons des campagnes imprimées pensées pour marquer les esprits. Qu'est-ce qui fait notre force ? Notre capacité à créer des objets imprimés vraiment engageants, qui sortent des standards et racontent une histoire. Imaginés, créés et imprimés dans notre atelier, nos supports sont le fruit d’un savoir-faire local exigeant et passionné. Parce que nous croyons à la force du papier et au pouvoir qui réside dans l’effet de surprise.

Conclusion : le papier, n’est-ce pas là, la vraie modernité ?

À l’heure où tout devient virtuel, l’attention est devenue un bien précieux. Pour l’obtenir, encore faut-il mériter la confiance. Et cette confiance se gagne souvent hors écran, dans la matière, la forme, l’expérience. Chez Mailex, nous sommes convaincus que le print, c’est l’occasion d’aller à la rencontre de vos clients, autrement. De leur parler avec sincérité, de créer un lien plus fort, plus humain. Mais nous le savons aussi : 65 % des prospects utilisent internet comme première démarche vers les entreprises. C’est pourquoi nous ne choisissons pas entre print et digital — nous les combinons. L’emailing, lorsqu’il est bien pensé, complète le courrier imprimé en offrant rythme, réactivité et suivi. Ensemble, ces canaux racontent une histoire cohérente, sensible, percutante.

Chez Mailex, notre conviction est claire : une stratégie de communication performante est avant tout une stratégie multicanale — où le papier fait le lien et où le digital prolonge l’émotion.